Nesadla Vám veľkosť, farba alebo ste si nákup jednoducho rozmysleli? Žiadny problém!
V TOPLINE chceme, aby Vám naše oblečenie robilo radosť. Preto Vám ponúkame bezplatnú výmenu tovaru do 14 kalendárnych dní od jeho doručenia.
Ak si želáte tovar radšej vrátiť a dostať peniaze späť, môžete využiť aj možnosť odstúpenia od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru, bez uvedenia dôvodu.
Vybrať si môžete z dvoch možností:
- VÝMENA TOVARU – vrátite nám tovar a my Vám ho nasledovne vymeníme za inú farbu, veľkosť, prípadne iný produkt
- VRÁTENIE PEŇAZÍ – vrátite nám tovar a my Vám nasledovne vrátime finančné prostriedky
———
OBSAH
- | Výmena tovaru – úplne zadarmo!
- | Vrátenie tovaru a peňazí
- | Ako odoslať tovar cez Packetu?
- | Dôležité informácie
- | Potrebujete pomôcť?
———
1. | VÝMENA TOVARU – ÚPLNE ZADARMO!
Chcete inú veľkosť, farbu alebo úplne iný kúsok? Radi Vám tovar vymeníme, a to bez akýchkoľvek poplatkov za dopravu!
Ako postupovať?
Krok 1: Napíšte nám
Kontaktujte nás prostredníctvom:
- E-mailu: info@topline.sk
- SMS / WhatsAppu: 0903 304 498
- Facebooku alebo Instagramu: TOPLINE Odevy
Uveďte číslo objednávky a napíšte nám, za aký produkt, veľkosť alebo farbu si želáte pôvodný tovar vymeniť.
Následne Vám potvrdíme dostupnosť požadovaného produktu.
↓
Krok 2: Vráťte nám pôvodný tovar
Tovar starostlivo zabaľte a vráťte ho najneskôr do 14 kalendárnych dní od doručenia .
Vyberte si spôsob vrátenia:
A) Osobne v ktorejkoľvek predajni TOPLINE – ZADARMO
- Nové Mesto nad Váhom: J. Weisseho 16A
- Zvolen: OD PRIOR, Námestie SNP 2497
B) Odošlite cez Packetu – ZADARMO
- Tovar môžete pohodlne vrátiť cez podacie miesto Packety alebo Z-BOX.
- Postup nájdete v časti 3. | Ako odoslať tovar cez Packetu?
↓
Krok 3: Pošleme Vám nový produkt
Po doručení pôvodného tovaru Vám odošleme dohodnutý produkt.
Celá výmena vrátane dopravy je ZADARMO! Ak si vyberiete tovar s inou cenou, prípadný cenový rozdiel si vopred odsúhlasíme.
Bezplatná výmena je našou dobrovoľnou službou, ktorá dopĺňa Vaše zákonné práva. Tovar musí byť čistý, nepoškodený a nenosený nad rámec bežného vyskúšania. Výmena závisí od dostupnosti požadovaného produktu.
———
2. | VRÁTENIE TOVARU A PEŇAZÍ
Rozmysleli ste si nákup? Nič sa nedeje!
Tovar zakúpený cez náš e-shop môžete vrátiť bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní od jeho prevzatia.
Ako postupovať?
Krok 1: Oznámte nám odstúpenie od zmluvy
Do 14 dní od prevzatia tovaru nám oznámte odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online formulára:
- Odstúpiť od zmluvy TU – Pokiaľ formulár nefunguje, prosím, ozvite sa nám prostredníctvom e-mailu: info@topline.sk alebo SMS / WhatsAppu: 0903 304 498
Dôvod vrátenia uvádzať nemusíte.
↓
Krok 2: Vráťte nám tovar
Tovar starostlivo zabaľte a odošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
Vyberte si spôsob vrátenia:
A) Osobne v ktorejkoľvek predajni TOPLINE – ZADARMO
- Nové Mesto nad Váhom: J. Weisseho 16A
- Zvolen: OD PRIOR, Námestie SNP 2497
B) Odošlite cez Packetu – platíte iba čiastkové náklady na prepravu, a to v hodnote 2 €
- Tovar môžete pohodlne vrátiť cez podacie miesto Packety alebo Z-BOX.
- Postup nájdete v časti 3. | Ako odoslať tovar cez Packetu?
Po Vašom výslovnom súhlase Vám čiastkový poplatok 2 € za spätnú dopravu odpočítame priamo od vracanej sumy. Súhlas nám môžete potvrdiť v online formulári.
C) Vlastným dopravcom na vlastné náklady
- Tovar môžete odoslať aj prostredníctvom vlastného dopravcu.
- Adresa: Odevy TOPLINE, J. Weisseho 16A, 915 01 Nové Mesto nad Váhom.
↓
Krok 3: Vrátime Vám peniaze
Peniaze Vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Vrátenie platby môžeme odložiť do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
Pri odstúpení od celej objednávky Vám vrátime plnú cenu zakúpeného tovaru vrátane nákladov na pôvodnú dopravu, najviac do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia.
Najlacnejšia bežná platená doprava TOPLINE je Packeta za 3,50 €.
Ak bola pôvodná doprava bezplatná, ďalších 3,50 € sa nepripočítava. Pri vrátení iba časti objednávky Vám vrátime príslušnú časť ceny podľa zákona.
Príklad vrátenia celej objednávky osobne v ktorejkoľvek predajni TOPLINE:
- Cena tovaru: 40,00 €
- Pôvodná doprava: 3,50 €
- Celková suma na vrátenie: 43,50 €
Ak využijete našu spätnú dopravu cez Packetu za 2 € a súhlasíte so zaplatením čiastočných nákladov za spätnú dopravu, budú Vám z konečnej sumy odpočítané 2 € a vrátime Vám 41,50 €.
Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili, ak sa nedohodneme na inom bezplatnom spôsobe.
———
3. | AKO ODOSLAŤ TOVAR CEZ PACKETU?
Vratkový kód TOPLINE: 98763538
A) Vrátenie prostredníctvom podacieho miesta Packety
- Tovar bezpečne zabaľte.
- Zaneste balík na najbližšie podacie miesto Packety.
- Obsluhe nahláste kód 98763538. Štítok Vám vytlačia a nalepia na balík.
B) Vrátenie prostredníctvom Z-BOXu cez aplikáciu Packeta
- Tovar bezpečne zabaľte.
- V aplikácii Packeta zvoľte Vrátiť zásielku a zadajte kód 98763538.
- Vygenerovaný 9-miestny kód napíšte na balík spolu s názvom TOPLINE.
- Pri najbližšom Z-BOXe zadajte 9-miestny kód alebo použite aplikáciu a vložte balík do otvorenej schránky.
Štítok nemusíte tlačiť!
Pri výmene hradíme dopravu my – 0 €. Pri bežnom vrátení cez našu službu Packeta je poplatok 2 €.
———
4. | DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE
Stav tovaru: Tovar si môžete primerane vyskúšať ako v kamennej predajni. Odporúčame ho vrátiť čistý, starostlivo zabalený a podľa možnosti s pôvodnými visačkami. Chýbajúci obal alebo visačka automaticky nerušia Vaše právo na odstúpenie. Za nadmerné používanie, ktoré zníži hodnotu tovaru, môžete zodpovedať podľa zákona.
Hygienické výrobky: Zákonná výnimka z práva na odstúpenie sa môže týkať tovaru v ochrannom obale, ktorý po jeho porušení nie je vhodné vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov. Výnimka sa nevzťahuje automaticky na všetku spodnú bielizeň alebo plavky. Osobitná výnimka platí aj pri tovare vyrobenom na mieru.
Bezpečné zabalenie: Zásielku dôkladne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodila. Ak využijete vlastného dopravcu, odporúčame sledovanú alebo poistenú zásielku a uschovanie dokladu o odoslaní. Za stratu alebo poškodenie pri preprave zabezpečenej zákazníkom TOPLINE nezodpovedá nad rámec zákona. Vaše zákonné práva vrátane refundácie po preukázaní odoslania tým nie sú dotknuté.
Zásielky na dobierku nepreberáme.
Reklamácie: Pri chybnom alebo poškodenom tovare môžete uplatniť svoje zákonné práva zo zodpovednosti za vady. Viac informácií nájdete na podstránke [Reklamácie].
———
5. | POTREBUJETE PORADIŤ?
Radi Vám poradíme s výmenou aj vrátením.
E-mail: info@topline.sk
SMS / WhatsApp: 0903 304 498
Facebook / Instagram: TOPLINE Odevy
Ďakujeme, že nakupujete v TOPLINE!
Podrobné zákonné podmienky nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.